岗位职责：
1、负责客服口的具体事务管理，二装服务、入住服务、便民服务、专项服务等过程的具体控制，对相关服务过程中的不合格项提出纠正和预防措施，跟踪闭合。
2、根据公司制度完成巡查及相关记录工作。
3、负责各项社区活动的开展并做好相关记录，负责项目日常文案宣推。
4、负责定期组织开展业户满意度调查及满意度提升工作。
5、负责组织和督促项目客服条线（含前台）开展各项收费催缴工作。
6、负责处理业户的投诉、建议及需求，及时处理并给予业户反馈，做好回访工作。
7、负责定期对所管辖业务口的员工服务工作质量以及工作效率进行考评并组织相关技能培训。
8、完成上级领导交办的其他工作，积极配合项目内其业务口的工作
岗位要求：
1、大专及以上学历，至少2年以上物业客服管理经验，较强的项目现场管理能力。
2、熟悉物业管理法律法规、熟练运用office软件。
3、具备良好的文字功底、沟通能力、组织协调能力、责任心强.
岗位福利：五险一金、餐补、高温补贴、通讯补贴、节日生日礼金、年度体检、年假等
工作地点：漳州开发区东湖路3号
